NHL、NBA冠军背靠背产生，买周边的球迷挑战体育电商承受力

线上消费“惯坏”了一些心急消费者。

王怡WY

记者| 王怡

六月第二周，美国两大体育职业联赛相继决出了2018-19赛季的冠军。备受中国观众关注的NBA总冠军归属多伦多猛龙，而北美职业冰球联赛NHL则由圣路易斯蓝调队首度获得。

两支球队都创造了各自的历史??猛龙队获得了自1995年建队以来首个NBA冠军，而蓝调队更是等待了52年才捧回了斯坦利杯。

两队的球迷自然也按捺不住激动的心情，要为主队消费。

为NBA、NHL进行特许商品生产和销售的体育零售商Fanatics表示，虽然Fanatics此前有过应对球队夺冠后订单量激增的经验，但是今年他们首次在连续两天内迎来了两个职业联赛冠军的产生，订单和运送压力都是空前的。

公司的联合总裁杰克?鲍伊（Jack Boyle）在接受财经媒体Quartz采访的时候表示，在B蓝调和猛龙队夺冠一分钟内，Fanatics就已经在NBA和NHL官方商店以及其他由公司运营的电商平台上推出了两队的夺冠主题商品。

虽然公司没有公布具体的数字，但是对外表示蓝调的夺冠创造了NHL单夜商品销售纪录，猛龙引发的销售量仅次于2016年骑士逆转勇士夺冠后的销售狂潮。

公司对此已经做好了准备。“我们一点也不意外，”鲍伊说。但是让他和同事们感到有趣的是流量来源的变化。

在Blues夺冠的夜晚，79%的线上流量来自移动设备。猛龙夺冠时，这个数字更是高达81%。此前，Fanatics还从来没有出现过移动端流量达到80%的情况。

随着消费者的购物更多依赖于移动端，Fanatics流量来源的转变是正常的。而且，移动端浏览商品、下单购买更为便捷高效，也对电商平台的运营能力提出了挑战。

过去，在某支球队夺冠后，零售商虽然看着球迷兴高采烈、购买欲激增，但是却无计可施。因为他们的供货商??耐克、安德玛和New Era的产品通常要花费数周甚至数月的时间才能到货。

而Fantastic避免了这种窘境。他们采用了完全不同的生产模式??公司在全国各地都存有空白T恤，一有订单就立即定制出厂。公司甚至在某些地方市场还和第三方合作伙伴合作，确保公司和合作方有足够多产能来制造产品。蓝调夺冠后，为冠军球队提供领奖服的Fantastic甚至很快就将同款在电商平台上销售。

“我们会在比赛一结束就立刻捕捉分析消费需求，消费者情绪最高涨的时候也是我们销售的关键时刻。”鲍伊说。

“丧心病狂”的Fanatics不仅洞察和满足消费者需求，还会主动创造需求。公司和蓝调签了独家纪念品生产销售合约，获准复制球员签名冰球等产品。他们甚至收集了蓝调和决赛对手波士顿棕熊队比赛冰球场上的冰，来制作水晶冰球。现在这批特制的冰球已经上架，单个售价49.99美元（免费寄送）。

线上消费“惯坏”了一些消费者，他们希望购买的商品越早到手越好，想要的产品库存永远充足，否则消费者很快就会关掉电商页面。这让很多零售商倍感压力，也给了Fanatics这样“走极端”的公司更多的机会。

（本文来自于界面）